Versand

Versandabwicklung mit höchster Effizienz

Nachdem Ihre reservierte Ware zugewiesen und kommissioniert wurde, übernimmt SOG ERP den nächsten Schritt. Es optimiert nicht nur Ihre Packplätze, sondern auch die Zusammenarbeit mit Ihren Frachtführern und Speditionen für einen schnellen, fehlerfreien und kosteneffektiven Versand.

Warenbegleitdokumente automatisch erzeugen

Das SOG ERP System für den Versandhandel bietet eine Reihe von Optionen, um Dokumente im Versandprozess zu erzeugen. Diese generierten Dokumente (Paketinhaltslisten, Ladungslisten, CRM-Frachtbriefe, Lieferscheine, Rechnungen etc.) werden als Warenbegleitdokumente mitversendet, um die Wareneingangskontrolle beim Empfänger zu unterstützen. Durch die Verwendung von Paketinhaltslisten können Unternehmen die Effizienz bei der Warenvereinnahmung ihrer Kunden steigern, da sie mehr Transparenz bieten und Fehler vorbeugen. Mit unserer Versandsoftware können Paketinhaltslisten und NVE-Daten (Near-Verification-Data) automatisch elektronisch übermittelt werden, sodass der Warenempfänger vor der Warenanlieferung über die Artikel und Mengen informiert ist, die sich auf dem jeweiligen Transportmittel (z. B. Palette) oder in einem Paket befinden. Ebenso können SSCC-Labels (Serial Shipping Container Code) direkt im Versandbereich erzeugt werden.

Spezifische Artikeletiketten erstellen

Beeindrucken Sie Ihre Abnehmer mit kundenspezifischen Artikeletiketten für die Ware, die äußerst flexibel gestaltet werden können. In der SOG Versandsoftware kann für jeden Auftraggeber ein individueller Etikettentyp pro Kunde eingerichtet werden. Klassische Informationen auf den Artikeletiketten sind unter anderem Kundenartikelnummer, Logo, Artikel EAN, Artikelbezeichnung, Verpackungseinheiten, EAN, unverbindliche Preisempfehlung, Herkunftsland, Herstellerinformationen sowie die Chargennummer. Ebenso können weitere Daten wie Barcodes, Bilder, QR-Codes, Text und vieles mehr auf den Etiketten angezeigt werden.

Neben diesen Informationen kann in der Software das Artikeletikettenformat individualisiert gestaltet werden. Eine umfangreiche Druckersteuerung spricht den jeweiligen Etikettendrucker an, um die gewünschten Artikeletiketten im korrekten Format zu drucken. Der Druck von (kundenindividuellen) Artikeletiketten erfolgt beim Wareneingang, Warenausgang oder manuell.

Versandkontrolle

Ein Control-Scan minimiert Fehllieferungen und steigert somit die Kundenzufriedenheit. Fehllieferungen verursachen erhebliche Kosten und beeinträchtigen Geschäftsbeziehungen. Die innovative Versandsoftware Control-Scan hilft Ihnen, Fehler und Kosten zu reduzieren sowie die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die SOG Versandsoftware bietet neben der leistungsstarken Lagerverwaltung SOG WMS auch Kontrollinstanzen für die klassische, papierbasierte Lagerverwaltung. EAN-Codes werden auf dem Packzettel ausgewiesen und die Ware erhält ein entsprechendes Etikett.

Das Vier-Augen-Prinzip an der Packstation ermöglicht eine zusätzliche Überprüfung von Packzettel und EAN-Code, was die Lieferzuverlässigkeit erheblich steigert und Kosten spart. Bei Einsatz der funkgesteuerten Lagerverwaltung SOG WMS entfällt der Control-Scan, da die Kontrolle direkt am Lagerplatz erfolgt. Optimieren Sie Ihre Versandabwicklung mit Control-Scan und fördern Sie nachhaltig Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg.

Waagen-Anbindung

Die Anbindung einer Waage an ein Versandsystem im Lager bietet zahlreiche Vorteile, die den Versandprozess effizienter und kosteneffektiver gestalten: Die Anbindung einer Waage an ein Versandsystem bietet viele Vorteile. Eine automatisierte Gewichtserfassung steigert Genauigkeit und spart Zeit, wodurch der Versandprozess beschleunigt und Produktivität erhöht wird. Die präzise Erfassung von Gewichtsdaten ermöglicht Kostenoptimierung durch Auswahl passender Versandtarife.

Die Waagenintegration reduziert menschliche Fehler und vereinfacht die Datenerfassung und -verarbeitung. Dies fördert die Compliance bei Vorschriften und Standards für den Versand und verbessert die Nachverfolgbarkeit von Sendungen, da Gewichtsinformationen direkt mit Versanddaten verknüpft sind.

Versandkostenermittlung und -abrechnung

SOG ERP ermöglicht die automatische Ermittlung von Versandgebühren basierend auf Tarifzonen und Gewichten sowie die Auswahl des Versandwegs. Zudem wird eine Versandabrechnung erstellt.
Das System erfasst Gewicht und Volumen der Sendung, um das relevante Volumengewicht zu berechnen. Nutzer wählen Versandart und -dienstleister, wobei das ERP-System Tarife und Konditionen berücksichtigt. Die Lieferadresse beeinflusst die Versandkosten, da das System die Versandzone auf Grundlage der Empfängeradresse ermittelt.

Mit der Frachtführerintegration des SOG SGS System 5100 können führende Frachtführer wie UPS, GLS, DPD, DHL, Schenker, Dachser und viele mehr angeschlossen werden. Dies ermöglicht eine noch detailliertere Ermittlung der Versandgebühren.

Lademittelverwaltung

Die Lademittelverwaltung beinhaltet die Erfassung und Lagerbestandsführung von Lademitteln und anderen Versandartikeln. Dabei wird eine genaue Übersicht über alle vorhandenen Lademittel, wie Paletten oder Gitterboxen, sowie Versandmaterialien, wie Kartons oder Polstermaterial, gewährleistet.

Um eine effiziente Organisation der Lademittel sicherzustellen, wird eine Lademittelbestandsbuchhaltung eingeführt. Diese kann auf personenbezogenen oder versandartenabhängigen Konten geführt werden. Auf diese Weise kann jederzeit nachvollzogen werden, welche Mitarbeiter oder Versandarten die jeweiligen Lademittel verwenden, was zu einer optimierten Nutzung der Ressourcen und einer verbesserten Kostenkontrolle führt.

Tourenplanung

Die Tourenplanung spielt eine wichtige Rolle im Versandprozess und umfasst die Zusammenstellung des Ladungsaufkommens basierend auf Packzetteln oder Lieferscheinen. Hierbei werden die Kriterien Versandart und Tour oder Postleitzahl berücksichtigt, um eine effiziente und kostengünstige Organisation der Lieferungen zu gewährleisten.

Durch den Einsatz von Saldenmitteilung auf dem Lieferschein können relevante Informationen wie offene Posten, Zahlungsbedingungen oder andere kundenbezogene Angaben festgehalten werden. Diese Informationen unterstützen sowohl den Kunden als auch das Unternehmen bei der Nachverfolgung und Überwachung von Lieferungen und ermöglichen eine effektive Kommunikation zwischen den beteiligten Parteien.

Anbindung von Fremd- sowie Speditionslägern

Einige Unternehmen haben zum Teil keine eigene Lagerhaltung oder es wurden Lagerkapazitäten angemietet. In diesen Fällen muss eine reibungslose Kommunikation mit dem Logistik-Dienstleister und SOG ERP gewährleistet sein. Viele Logistiker bieten heute den elektronischen Datenaustausch EDI an. Dazu gehören unter anderem die folgenden Optionen:

Übergabe von Packzetteldaten per Datenaustausch (z. B. über EDI) für die Kommissionierung und Auslieferung
Übernahme von Versandinformationen des Logistikers über tatsächlich gelieferte Mengen und evtl. Chargen/Partien per Datenaustausch (z. B. über EDI)
Bildung von Rückständen bei Fehlmengen, die Transparenz über Bestandsdaten und Bestandswerte beim Logistiker

Eine weitere Einsatzmöglichkeit ist der Datenaustausch mit Speditionen oder Lagerhäusern, die die Lagerung und Auslieferung der Ware übernehmen. EDI Nachrichtentypen an/von Speditionen/Lagerhäusern für den Warenausgang sind etwa die Übergabe des Packzettels beim Erstellen des Packzettels in SOG ERP (INSDES) und die Rückgabe der gepackten und ausgelieferten Lieferscheine (DESADV). Für den Wareneingang sind es die Übergabe des erwarteten Wareneingangs beim Erstellen des Einlagerungsscheins in SOG ERP (DESADV) und die Rückgabe der Wareneingangsmeldung (RECADV).

Fehlerfreier Datenaustausch mit EDI

Mit dem elektronischen Datenaustausch reduzieren Unternehmen Erfassungsfehler und beschleunigen den Warenfluss. Um den standardisierten Datenstrom in die „Sprache“ des jeweiligen ERP Systems auf Kundenebene zu übersetzen, fungieren EDI-Dienstleister wie eine Art Dolmetscher. Zu den SOG Partnern zählen unter anderen Integrated Worlds, nmedia, Softzoll und Seeburger. Diese bieten eine langjährige und partnerschaftliche Geschäftsbeziehung.

Durchgängige Verfolgung

Das SOG ERP ermöglicht durchgängige Sendungsverfolgung durch Integration in den SOG Online-Shop und andere Systeme. Kunden erhalten per E-Mail Sendungsnummern, und Vertrieb, Außendienst sowie Kunden haben Zugriff darauf. Diese Technologie vereinfacht Kommunikation, erhöht Effizienz und vermeidet Rückfragen zu Warensendungen.

Versandavis via E-Mail

In dem Moment, in dem Sie vom jeweiligen Frachtführer die Sendungsverfolgungsnummer erhalten, wird diese an die SOG Versandsoftware übergeben. Diese Nummer können Sie als Link auf dem Versandavis nutzen, das Sie Ihrem Kunden per E-Mail zusenden. Mit der Versandavis informieren Sie Ihre Auftraggeber proaktiv und steigern die Kundenzufriedenheit. Die SOG Versandsoftware trägt folglich nachhaltig dazu bei, Ihre Prozesse zu optimieren und die Kundenbindung u.a. durch eine deutlich reduzierte Fehlerquote zu stärken.

EDI DESADV

Sie möchten Ihre Kunden bereits beim Verlassen der Ware über den Versand informieren? Mittels Electronic Data Interchange (EDI) in Form einer PDF-Datei übermitteln Sie dem Empfänger ein Versandavis. Dieses Versandavis informiert unter anderem über den geschätzten Lagerzugangszeitpunkt, die Versand- und Transportart, die Artikelbeschreibungen, die Mengen und Gewichte sowie über die Volumina.

Track and Trace

Mit der SOG Versandsoftware können Sie die Warenströme und den Versandprozess effizienter gestalten und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Durch Tracking & Tracing können Sie die Waren vom Warenausgang bis zum Empfang beim Kunden verfolgen und die Performance sowie Zuverlässigkeit der einzelnen Dienstleister überwachen. Auch bei verspäteten Sendungen können Sie ihre Kunden proaktiv auf eine Verspätung hinweisen. Durch die Verknüpfung von Daten aus unterschiedlichen Systemen wie Warenwirtschaft, Logistik und Kundenmanagement, erhalten Sie eine einheitliche und zentrale Sicht auf alle relevanten Daten.

Import aus Fremdsystemen

Das SOG ERP kann eine Versandverfolgung durch den Import von Daten aus Drittsystemen ermöglichen. Dabei werden Sendungsnummern und Statusinformationen aus den Frachtführersystemen importiert und im SOG ERP zentralisiert. So können Nutzer den Versandstatus jederzeit abrufen und eine effiziente Nachverfolgung gewährleisten.

Frachtführerintegration mit SOG SGS System 5100

Das SOG SGS System 5100 bietet Unternehmen eine effiziente Möglichkeit, ihre Waren direkt über renommierte Frachtführer wie UPS, GLS, DPD, DHL, Schenker, Dachser und viele weitere zu versenden. Durch die direkte Anbindung an diese Frachtführer werden wichtige Informationen, wie Kundendaten, Wareninformationen und Packstückdetails, automatisch übermittelt. Dies ersetzt die Notwendigkeit manueller Eingaben im Frachtführerportal, wodurch Zeit und Kosten gespart werden.

Nutzung von Frachtführer-Konten

Die Integration des SOG SGS System 5100 ermöglicht es großen Unternehmen wie OTTO, Bosch und anderen, ihre bestehenden Kunden-Frachtführer-Konten zur Vereinfachung der Versandabwicklung zu nutzen. Durch die Implementierung dieser Lösung werden potenzielle Fehleingaben und inkonsistente Daten vermieden, wodurch die Genauigkeit und Effizienz im Versandprozess gesteigert wird.

Flexibilität beim Wechsel der Frachtführer

Mit der SOG SGS System 5100 Versandsoftware ist ein Wechsel der Frachtführer unkompliziert, da Nutzer lediglich den gewünschten Frachtführer in SOG ERP und der Versandsoftware ändern müssen. Anschließend können sie ihre Waren problemlos mit dem neuen Frachtführer versenden. Diese Flexibilität ermöglicht es Unternehmen, ihren Versandprozess schnell und einfach an veränderte Anforderungen oder Konditionen anzupassen.

Reklamationsbearbeitung

Eine effiziente Reklamationsabwicklung ist entscheidend für hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung. Mit der SOG ERP Software können Kundenreklamationen professionell bearbeitet werden. Im Kundeninformationscenter werden allgemeine und kundenspezifische Reklamationsquoten sowie die Reklamationsquote für einzelne Artikel angezeigt. SOG ERP bietet vielfältige Optionen bei der Reklamationsbearbeitung. Anwender können entscheiden, ob ein Abholschein und eine Reklamationsbestätigung erstellt werden sollen, und zwischen einer Gutschrift oder Nachlieferung wählen. Die Software unterscheidet zudem zwischen einer reinen Wertverbuchung und einer Verbuchung inklusive Lagerbestandsveränderung.

Rücksendenummern (RMA)

Mit SOG ERP können Rücksendenummern (RMA) für Kundenreklamationen generiert werden. Reklamationsaufträge erhalten eine eindeutige Nummerierung, die die Bearbeitung und Nachvollziehbarkeit erleichtert. Kunden erhalten so effizientere und qualifiziertere Informationen zum Status ihrer Reklamation.

Retouren-Tracking

Das SOG ERP kann Retouren-Tracking ermöglichen, indem es Rücksendungen und deren Status erfasst. Durch die Integration von Kunden- und Versandinformationen kann das System den Retourenprozess verwalten, Statusaktualisierungen bereitstellen und somit eine effiziente Rückverfolgung der Retouren gewährleisten.

Auswertung

Die SOG ERP Reklamationsabwicklung ermöglicht umfassende statistische Auswertungen von Reklamationsgründen und die Zuordnung zu einzelnen Artikeln. Das SOG Statistiktool bietet Reklamationsauswertung für Warengruppen und Artikel, die individuell anpassbar sind.