Willkommen im Newsbereich von SOG! Hier finden Sie stets die neuesten Informationen und Entwicklungen rund um unsere ERP-, WMS- und Online-Shop-Lösungen. Bleiben Sie auf dem Laufenden über Branchentrends, Produktinnovationen und Unternehmensneuigkeiten. Entdecken Sie, wie SOG kontinuierlich daran arbeitet, Ihre Geschäftsprozesse effizienter und zukunftssicher zu gestalten.
Durch eine Verlagerung des klassischen B2B-Geschäfts in den E-Commerce Bereich hebt die Digitalisierung das Informationsgefälle zwischen Verkäufer und Kunden auf. Kunden informieren sich vor dem ersten Kontakt umfassend in Online-Shops, Vergleichsportalen und sozialen...
Online-Shops sind keineswegs nur noch auf den B2C-Bereich beschränkt, sondern erleben im B2B-Geschäft ebenfalls ähnlich viel Aufmerksamkeit. Aus diesem Grund möchten wir das Thema näher beleuchten und Ihnen die Unterschiede bzw. größten Merkmale darstellen. Im B2B...
Whitepaper ERP-Einführung für Handelsunternehmen
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Der Electronic Data Interchange (EDI) beschleunigt und präzisiert den Datenaustausch zwischen Unternehmen, indem er papierbasierte Prozesse eliminiert und die Fehlerquote bei der Datenerfassung minimiert. Im Zusammenspiel mit einer angepassten ERP (Enterprise Resource Planning)-Software leistet EDI einen unverzichtbaren Beitrag zur Digitalisierung von Prozessen und zur Optimierung von Warenfluss und Produktivität in Unternehmen jeder Größe. Von Auftragsbestätigungen bis zu Rechnungen ermöglicht EDI einen nahtlosen Austausch geschäftsrelevanter Dokumente zwischen Geschäftspartnern, wobei verschiedenste Prozesse, wie Orderimport und die Übermittlung von Artikel-Stammdaten, digitalisiert werden können.
Während EDI den nahtlosen Austausch von Geschäftsdaten ermöglicht, ist die tatsächliche Übertragung ein komplexer Prozess. Es beginnt mit der Konnektivität zwischen der ERP-Software und dem EDI-System. Die Daten aus dem ERP-System werden dann in ein standardisiertes Format konvertiert und über ein vereinbartes Protokoll an den Empfänger gesendet. Der Empfänger durchläuft den umgekehrten Prozess, um die Daten in sein eigenes System zu integrieren. Trotz seiner Komplexität ist der gesamte Vorgang nahezu sofort und erfordert minimales menschliches Eingreifen, wodurch die Effizienz erheblich gesteigert wird.
Der Einsatz von EDI bringt eine Fülle von Vorteilen mit sich. Die Auftragsabwicklung wird beschleunigt, Fehler werden reduziert und die gesamte Kommunikation zwischen Geschäftspartnern wird rationalisiert. Dank der Integration von EDI in ERP-Systeme können Unternehmen ihre internen Prozesse weiter automatisieren, wodurch sich die Notwendigkeit manueller Eingriffe erheblich verringert. Dies führt nicht nur zu einer höheren Produktivität, sondern auch zu einer besseren Kundenzufriedenheit, da Bestellungen, Rechnungen und andere Transaktionen schneller und genauer bearbeitet werden können.
Die Implementierung von EDI in Ihre Geschäftsabläufe ist ein maßgeschneiderter Prozess, der auf Ihre spezifischen Anforderungen abgestimmt ist. SOG hat in Zusammenarbeit mit führenden EDI-Dienstleistern, darunter nmedia, Softzoll und Seeburger, standardisierte Schnittstellen entwickelt, um die Integration zu erleichtern. Egal, ob Sie mit Großkunden, Lieferanten oder sogar Speditionen und Lagerhäusern interagieren, EDI sorgt für eine reibungslose Kommunikation und optimiert den gesamten Warenfluss. Mit der richtigen Einrichtung und den richtigen Partnern an Ihrer Seite wird EDI zu einem mächtigen Instrument, das Ihr Unternehmen in das digitale Zeitalter führt.
SOG ERP bietet eine umfassende Telefonanbindung via CTI (Computer Telephony Integration), die eine zentrale und effiziente Steuerung Ihrer Telekommunikation ermöglicht. Durch die Integration Ihrer Telefonanlage erfolgt eine automatische Identifizierung des Anrufers und der anrufenden Firma, wobei direkt im Pop-Up-Fenster relevante Informationen zum Kunden oder Lieferanten sichtbar werden. Dies ermöglicht nicht nur eine personalisierte Kommunikation, sondern auch einen schnellen Zugriff auf alle notwendigen Daten – direkt wenn das Telefon klingelt.
Beispiel Lieferantencenter, Direkter Start des Lieferantencenters über Anruf-Pop-Up
Die nathlose Integration ermöglicht einen direkten Übergang in das Kunden- oder Lieferantencenter, in dem Sie unmittelbar mit dem Ansprechpartner interagieren und verschiedene Aktionen ausführen können, wie Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, Anfragen, Reklamationsmanagement und mehr. Sie können sogar die Maskendarstellung nach Ihren Bedürfnissen gestalten.
Verpasste oder anklopfende Anrufe werden automatisch als Aufgaben protokolliert und der Anrufer erfasst. Diese Aufgaben können direkt eingesehen, bearbeitet oder an das zuständige Teammitglied weitergeleitet werden. Zusätzlich ermöglicht die Integration das aktive Telefonieren per Knopfdruck direkt aus SOG ERP. Somit können Sie sicherstellen, dass kein Anruf und keine Aufgabe vergessen wird.
Die Integration Ihrer bestehenden Telefonanlage ist sowohl über eine TAPI 2.0 Schnittstelle als auch über eine VoIP-Anbindung möglich, wodurch eine hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an Ihre bestehende IT-Infrastruktur gewährleistet ist. Verbinden Sie Ihr Telefon mit SOG ERP und arbeiten Sie noch effektiver, indem Sie alle Kommunikationsstränge zentral bündeln und verwalten.
